A Passatempo, marca operada pela RG GROUP LTDA, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, parceiros e demais usuários.
Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e compartilhados quando você acessa ou utiliza o site www.passatempopresentes.com.br, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossos canais digitais.
Ao utilizar nosso site e fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?
Para os fins da legislação aplicável de proteção de dados pessoais, o responsável pelo tratamento realizado no contexto deste site é:
RG GROUP LTDA
CNPJ: 68.550.686/0001-28
Endereço: Rua Cel. José Eusebio, 95 – Casa 13 – Higienópolis – São Paulo – SP – CEP 01239-030
Marca: Passatempo Presentes
Site: www.passatempopresentes.com.br
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3031-4887
O endereço da Rua Augusta, 435 – Consolação – São Paulo – SP é utilizado pela Passatempo exclusivamente como depósito e local de retirada de pedidos previamente agendados e não corresponde à sede da RG GROUP LTDA.
2. O que são dados pessoais?
Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.
Dependendo da forma como você utiliza nosso site e nossos serviços, podemos tratar dados como:
- Nome;
- CPF;
- E-mail;
- Telefone;
- Endereço;
- CEP;
- Dados relacionados ao pedido;
- Informações necessárias para entrega;
- Informações fornecidas em solicitações de atendimento;
- Endereço IP;
- Informações sobre navegador e dispositivo;
- Dados de navegação;
- Informações relacionadas a cookies e tecnologias semelhantes.
Dados pessoais sensíveis possuem proteção específica pela legislação. A Passatempo não solicita, como regra geral, dados pessoais sensíveis para a realização de compras em sua loja.
3. Quais dados podemos coletar?
A quantidade e o tipo de dados coletados dependem da forma como você interage conosco.
3.1. Dados fornecidos por você
Podemos coletar dados quando você:
- Realiza uma compra;
- Cria ou utiliza uma conta, quando essa funcionalidade estiver disponível;
- Solicita informações sobre produtos;
- Entra em contato pelo WhatsApp ou e-mail;
- Solicita orçamento;
- Solicita balões personalizados;
- Solicita atendimento corporativo;
- Preenche formulários;
- Solicita troca ou devolução;
- Solicita suporte relacionado a um pedido;
- Participa de campanhas ou ações da Passatempo.
Esses dados podem incluir nome, CPF, telefone, e-mail, endereço de entrega, informações do pedido e outras informações necessárias para atender à sua solicitação.
3.2. Dados coletados automaticamente
Durante sua navegação, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:
- Endereço IP;
- Tipo de navegador;
- Sistema operacional;
- Tipo de dispositivo;
- Páginas visitadas;
- Data e horário de acesso;
- Informações sobre interação com o site;
- Dados relacionados a cookies e tecnologias semelhantes.
4. Para que utilizamos seus dados?
Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades legítimas e compatíveis com a relação mantida com você, incluindo:
Compras e pedidos
- Processar e confirmar pedidos;
- Processar pagamentos;
- Emitir documentos fiscais;
- Separar e preparar produtos;
- Organizar entregas e retiradas;
- Disponibilizar informações de rastreamento;
- Atender solicitações relacionadas ao pedido;
- Processar trocas, devoluções e reembolsos.
Atendimento
- Responder dúvidas;
- Prestar suporte;
- Acompanhar solicitações;
- Atender reclamações, sugestões e solicitações;
- Fornecer informações sobre produtos;
- Elaborar orçamentos quando solicitados.
Balões e projetos personalizados
Quando você solicita um orçamento ou projeto personalizado, seus dados poderão ser utilizados para compreender sua necessidade, elaborar propostas, entrar em contato e executar o projeto contratado.
Atendimento corporativo
Quando uma empresa, marca ou profissional entra em contato com a Passatempo, os dados fornecidos poderão ser utilizados para:
- Elaborar propostas comerciais;
- Preparar orçamentos;
- Desenvolver projetos;
- Atender eventos e ações corporativas;
- Gerenciar pedidos e contratos;
- Manter comunicação relacionada ao projeto.
Segurança
Também podemos utilizar dados para:
- Proteger o site;
- Identificar atividades suspeitas;
- Prevenir fraudes;
- Detectar tentativas de uso indevido;
- Proteger clientes e a operação da Passatempo.
Comunicação e marketing
Quando permitido pela legislação e conforme as preferências do usuário, podemos utilizar dados para enviar informações sobre produtos, novidades, campanhas, ofertas e conteúdos da Passatempo.
Quando determinada comunicação depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo de forma gratuita e facilitada.
5. Bases legais para o tratamento
O tratamento de dados pessoais realizado pela Passatempo poderá estar fundamentado, conforme a finalidade e as circunstâncias de cada situação, nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- Exercício regular de direitos;
- Legítimo interesse, quando aplicável;
- Consentimento do titular, quando necessário;
- Proteção do crédito, quando aplicável;
- Outras hipóteses previstas na legislação.
A base legal utilizada dependerá da finalidade específica do tratamento.
6. Compartilhamento de dados
Para disponibilizar nossos produtos, serviços e funcionalidades, poderemos compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário e permitido pela legislação.
Isso pode incluir:
- Plataforma de comércio eletrônico;
- Instituições e plataformas de pagamento;
- Transportadoras;
- Correios;
- Provedores de tecnologia e hospedagem;
- Serviços de segurança e prevenção a fraudes;
- Ferramentas de atendimento e comunicação;
- Prestadores de serviços necessários à operação;
- Serviços de contabilidade, assessoria ou suporte empresarial, quando necessário;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Os terceiros que tratarem dados em nome da Passatempo deverão observar as obrigações aplicáveis de proteção de dados.
7. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados na operação do site podem estar localizados no Brasil ou em outros países.
Quando o tratamento envolver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos e mecanismos previstos na legislação brasileira de proteção de dados.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
O site da Passatempo pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, analisar o uso da plataforma, reforçar a segurança e, quando aplicável, apoiar ações de comunicação e publicidade.
Os cookies podem ser utilizados para:
- Permitir o funcionamento de recursos essenciais;
- Armazenar preferências;
- Melhorar a navegação;
- Analisar o desempenho do site;
- Compreender como os visitantes utilizam a loja;
- Medir campanhas;
- Personalizar conteúdos ou publicidade, quando aplicável.
Quando determinados cookies dependerem de consentimento, as opções disponíveis serão apresentadas ao usuário por meio dos mecanismos de gerenciamento de cookies disponibilizados no site.
O usuário também poderá administrar cookies por meio das configurações de seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.
9. Dados de crianças e adolescentes
A Passatempo não direciona sua operação comercial à coleta intencional de dados pessoais de crianças.
Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras específicas previstas na legislação aplicável, considerando especialmente o melhor interesse e a proteção integral.
10. Por quanto tempo os dados são armazenados?
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Em determinadas situações, poderemos conservar os dados por período adicional quando houver:
- Obrigação legal ou regulatória;
- Necessidade de cumprimento de contrato;
- Exercício regular de direitos;
- Necessidade de prevenção a fraudes;
- Necessidade de defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Outra hipótese legal que permita ou exija sua conservação.
Quando os dados não forem mais necessários e não houver fundamento legal para sua manutenção, adotaremos as medidas cabíveis para sua eliminação ou anonimização, conforme aplicável.
11. Segurança dos dados
A Passatempo adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.
Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema eletrônico pode garantir segurança absoluta.
Por isso, recomendamos que você também mantenha seus dados de acesso protegidos e não compartilhe senhas ou informações confidenciais com terceiros.
12. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais poderá exercer, conforme aplicável, direitos como:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais;
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
- Solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;
- Revogar o consentimento, quando essa for a base legal do tratamento;
- Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- Solicitar portabilidade, observadas as condições e regulamentações aplicáveis;
- Opor-se a determinados tratamentos nas hipóteses previstas na LGPD;
- Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
- Solicitar informações sobre critérios e procedimentos utilizados em decisões automatizadas, quando aplicável.
O exercício desses direitos é gratuito, observadas as condições e limitações previstas na legislação. Alguns pedidos poderão não ser atendidos imediatamente ou poderão ser limitados quando houver obrigação legal de conservação dos dados ou outra hipótese prevista em lei.
13. Como exercer seus direitos
Para solicitar o exercício de seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3031-4887
Para proteger os dados dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.
Os pedidos serão analisados de acordo com a LGPD e demais normas aplicáveis.
14. Canal de Privacidade
A Passatempo disponibiliza o seguinte canal para dúvidas, solicitações e exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais:
E-mail: [email protected]
Quando houver encarregado formalmente indicado, as informações de contato desse profissional serão disponibilizadas nesta Política de Privacidade.
15. Links e serviços de terceiros
O site da Passatempo poderá conter links, integrações ou recursos de terceiros, incluindo redes sociais, plataformas de pagamento, serviços de transporte e outras ferramentas.
Ao acessar serviços de terceiros, você poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade.
A Passatempo não controla as práticas de tratamento realizadas por terceiros em ambientes que não estejam sob sua responsabilidade.
Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer dados pessoais.
16. Comunicações de marketing
Quando receber comunicações promocionais da Passatempo, você poderá solicitar o cancelamento desse tipo de comunicação por meio do mecanismo de descadastramento disponibilizado na própria mensagem ou entrando em contato conosco.
O cancelamento de comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias para a execução de pedidos, atendimento, segurança, obrigações legais ou outras comunicações relacionadas à prestação dos serviços.
17. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas operações, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.
Quando houver alterações, a nova versão será disponibilizada nesta página com a respectiva data de atualização.
Recomendamos que você consulte esta Política periodicamente.
18. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Passatempo Presentes
Operada por: RG GROUP LTDA
CNPJ: 68.550.686/0001-28
Sede: Rua Cel. José Eusebio, 95 – Casa 13 – Higienópolis – São Paulo – SP – CEP 01239-030
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3031-4887
Última atualização: 18 de agosto de 2026.