Na Passatempo, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com todo o cuidado, desde a confirmação da compra até a entrega.
Após a confirmação do pagamento, nossa equipe inicia a separação e preparação dos produtos para envio ou retirada, conforme a modalidade escolhida e a disponibilidade do pedido.
Atenção: produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda podem ter prazos específicos de produção. Quando aplicável, essa informação estará indicada na página do produto e deverá ser considerada no prazo total estimado para a entrega.
Cálculo do Frete
O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados durante a compra, de acordo com as características do pedido e as opções disponíveis para o CEP informado.
Entre os fatores considerados estão:
- CEP de destino;
- Peso e dimensões dos produtos;
- Modalidade de entrega disponível;
- Transportadora ou serviço de envio selecionado.
Antes de finalizar o pedido, você poderá consultar as opções disponíveis, seus respectivos valores e prazos estimados.
Prazo de Envio
O prazo de preparação e envio começa a ser contado após a confirmação do pagamento, respeitando eventuais prazos de produção informados na página do produto.
Após a postagem ou coleta pela transportadora, quando disponível, você receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.
Acompanhamento do Pedido
Durante o processo de compra, você poderá acompanhar as principais etapas do seu pedido:
- Pedido realizado;
- Pagamento aprovado;
- Pedido em preparação;
- Pedido enviado;
- Pedido entregue.
Quando houver código de rastreamento disponível, ele será enviado ao cliente para acompanhamento da entrega junto à transportadora ou aos Correios.
Entregas
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, conforme disponibilidade para o CEP e os produtos do pedido.
Os prazos apresentados no momento da compra são estimados com base nas informações disponibilizadas pelos serviços de transporte e podem sofrer alterações em situações excepcionais ou que estejam fora do controle da Passatempo, como:
- Condições climáticas adversas;
- Greves;
- Restrições ou alterações logísticas;
- Interdições de vias;
- Situações de força maior.
Em caso de qualquer ocorrência relacionada à entrega, nossa equipe estará à disposição para acompanhar a situação e orientar você.
Confira seus Dados de Entrega
Antes de finalizar a compra, confira atentamente nome, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP informados no pedido.
É importante que os dados estejam completos e corretos para evitar dificuldades na entrega.
Quando houver necessidade de reenvio em razão de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, ausência do destinatário, recusa injustificada do recebimento ou outras situações atribuíveis ao destinatário, poderão ser aplicados novos custos de frete, quando cabíveis.
Retirada de Pedidos
Quando essa modalidade estiver disponível para o pedido, oferecemos a opção de retirada em nosso centro de distribuição.
Após a confirmação do pagamento e a conclusão da preparação do pedido, nossa equipe informará quando ele estiver disponível para retirada.
Importante: a retirada é realizada exclusivamente mediante agendamento prévio.
O endereço de retirada não possui atendimento ao público, loja física ou vendas presenciais.
Local de retirada
📍 Rua Augusta, 435 – Consolação – São Paulo – SP
Embalagem
Todos os pedidos são preparados e embalados de acordo com as características dos produtos, buscando preservar sua integridade durante o transporte.
Produtos que exigem cuidados específicos de embalagem ou preparação poderão seguir procedimentos diferenciados.
Nosso objetivo é que a experiência com a Passatempo comece no momento da compra e continue até a chegada do pedido.
Dúvidas sobre Frete ou Entrega?
Se precisar de ajuda com informações sobre envio, entrega, rastreamento ou retirada, nossa equipe está à disposição.
📱 WhatsApp: (11) 3031-4887
📧 E-mail: [email protected]
Será um prazer ajudar você.